利用規約・免責事項

1. 利用規約（全文）

ベテラン / VETERAN 利用規約

制定日：2026年4月27日
運営：Olec Solutions株式会社

第1条（定義）

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりとします。

本サービス — 当社が「ベテラン / VETERAN」の名称で提供する、Yahoo!ショッピングストア運営に関する設定作業の代行サービスをいいます。
利用者 — 本規約に同意のうえ、所定の申込フォームを通じて本サービスを申し込んだ個人または法人をいいます。
作業代行 — 当社が利用者のYahoo!ショッピングストア管理画面において、申込時に選択したメニューに定める設定操作を実施することをいいます。本サービスにおける作業代行は、指定メニューに記載の設定操作のみを指し、運営戦略の立案・コンサルティング・継続的なサポートは一切含みません。
完了レポート — 当社が作業代行の完了後に利用者へ納品する、作業内容と結果を記録したPDF形式の報告書をいいます。
情報提供完了日 — 利用者による必要なサブアカウント権限の付与、および当社が申込フォームで指定した必要情報の提出が、すべて完了した日をいいます。

第2条（サービスの範囲）

本サービスが提供するのは、利用者が申込時に選択したメニューに定める設定作業のみです。各メニューの詳細な作業内容・スコープは、LP上の各メニュー説明を参照してください。

本サービスには以下は含まれません。

運営戦略の立案・アドバイス・コンサルティング
継続的な運用管理・定期モニタリング・アフターサポート
作業完了後に発生した第三者サービスの仕様変更への追加対応
申込時に選択したメニュー以外の作業

第3条（業務委託・再委託）

当社は、本サービスの業務の全部または一部を、当社の責任において第三者に業務委託（再委託）することができるものとします。この場合、当社は再委託先の行為について利用者に対し責任を負います。また、再委託先に対しても本規約と同等の守秘義務および個人情報の取り扱い義務を課するものとします。

第4条（申込・決済）

利用者は当社所定の申込フォームに必要事項を入力し、申込を行うものとします。申込者は当該ストアの正規アカウント保有者または代理権限を持つ者に限ります。
当社が申込内容を確認のうえ、当社所定の決済リンクを利用者に送付します。
利用者のクレジットカード決済の完了をもって申込が確定し、本サービスが開始されます。
決済完了後、当社は原則として5営業日以内に着手準備の連絡（サブアカウント権限付与の手順案内を含む）を行います。
本サービスの納期起算日は、「決済完了日」かつ「情報提供完了日」のいずれか遅い日とします。当社は当該起算日から最長10営業日以内に完了レポートを納品します。
以下の事由による遅延については、当社の納期責任を免除します。
- 利用者によるサブアカウント権限付与または必要情報の提出の遅延
- Yahoo!ショッピングのシステム障害・計画メンテナンス
- 天災・不可抗力その他当社の責に帰さない事由
- 第8条（顧客の応答義務）に基づく手待ち期間
- 利用者による追加要求・スコープ変更
前項の免除事由に該当しないにもかかわらず、最長10営業日を超えた場合は、利用者の申し出により利用料金の全額を返金します。

第5条（作業権限の取り扱い）

当社は、Yahoo!ショッピングの「管理者招待（サブアカウント）」機能を使用して、作業に必要な権限のみの付与を受けて作業代行を行います。利用者がID・パスワードを当社に提供する必要はありません。
当社は作業完了後、付与されたサブアカウントへのアクセスを行わないものとします。なお、権限失効の手順は作業完了通知とともに案内するものとし、付与された権限は利用者自身の操作により失効させるものとします。利用者は、作業完了通知を受け取った後、遅くとも3営業日以内にサブアカウントの削除または権限の失効措置を講じるものとします。
権限失効措置は利用者自身の責任において実施するものとし、当社は利用者が当該措置を怠ったことにより生じたいかなる損害についても責任を負いません。
当社は、付与された権限の範囲内においてのみ作業を行い、申込メニューに定めのない操作は行いません。

第6条（業務データの取り扱い）

当社は、作業代行の実施にあたりストアクリエイターPro等から取得・ダウンロードしたデータ（広告レポート・統計データ・商品データ等。以下「業務データ」といいます）を、当該申込メニューの作業目的のみに使用します。
当社は業務データを、第3条に基づく再委託先への提供を除き、第三者に開示・提供しません。
当社は、完了レポートの納品後5営業日以内に、当社が保有する業務データを削除します。ただし、第7条第4項に基づく異議申し出があり当社がこれに対応する場合、および法令に基づく保存義務がある場合や、システムの仕様上自動的に作成されるバックアップデータ等（通常の運用サイクルに従い順次上書き・消去されるもの）についてはこの限りではありません。
前3項の義務は、第3条に基づく再委託先に対しても同様に課するものとします。

第7条（納品物・検収）

当社は、作業代行の完了後に完了レポート（PDF）を利用者へ納品します。
完了レポートには、実施した作業の内容・設定項目・完了日時を記録します。
完了レポートは当社が指定する方法（メール添付またはファイル共有リンク）により利用者へ送付します。
利用者は完了レポートの受領後3営業日以内に内容を確認し、当社の作業ミスによる明らかな誤りがある場合はその旨を通知するものとします。当該期間内に異議の申し出がない場合、検収は完了したものとみなします。
本サービスは仕様固定の設定代行であるため、当社の作業ミスによるものを除き、成果物の修正・やり直しには応じません。
完了レポートの著作権は利用者に帰属します。

第8条（顧客の応答義務）

定性的な作業において複数の選択肢が生じた場合、当社は利用者に確認・選択を求めることがあります。
利用者が当社の求める確認または選択に対して5営業日以上応答しない場合、当社は以下のいずれかの対応を選択することができます。
- 当社の判断で最適と考える選択肢を採用して作業を完了させる
- 作業が完了したものとみなして本契約を終了させる
前項に基づき作業を完了させた場合、利用者は選択応答がなかったことを理由として修正・変更・返金を求めることはできないものとします。
前項に基づく手待ち期間は、第4条第6項の納期免除事由として取り扱います。

第9条（キャンセルポリシー）

着手前（着手準備連絡の送信前）のキャンセル — 決済手数料相当額（決済額の約3.6%）を差し引いた残額を返金します。
着手後のキャンセル — 作業に着手した後のキャンセルおよび返金には応じません。
当社の責に帰すべき事由により作業の提供が不可能となった場合は、利用者の選択により全額返金または振替対応を行います。
第4条第7項（納期超過）に基づく全額返金の申し出は、完了レポート受領から3営業日以内に行うものとします。

第10条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり以下の行為を行ってはなりません。

申込フォームへの虚偽情報・不正確な情報の入力
自己が正規アカウント保有者または代理権限を持たないストアへの申込
付与したサブアカウント権限の目的外利用への黙認または誘導
本サービスで得た知見・ノウハウ・完了レポートの無断転売・第三者への有償提供
当社または当社スタッフへの誹謗中傷・威圧・不当な要求
法令または公序良俗に反する行為
反社会的勢力または反社会的勢力と関係を有する者による申込・利用
その他、当社が不適切と判断する行為

第11条（免責事項）

当社は、本サービスの提供により利用者の売上・アクセス数・検索順位・広告効果（ROAS・クリック単価・費用対効果を含みます）・レビュー獲得数その他いかなる成果についても保証しません。
広告関連メニューにおいて当社が目標ROASその他の数値目安を提示する場合、当該数値は入札単価等を決定するための設定方針の目安であり、その達成を保証するものではありません。また、広告の効果は配信データの蓄積および利用者による複数回の調整を経て評価されるべきものであり、当社は単回の設定により直ちに効果が生じることを保証しません。
Yahoo!ショッピングの仕様変更・アルゴリズム変更・サービス変更・システム障害等により、当社が実施した設定が機能しなくなった場合、または利用者もしくは関係者による設定の上書き・変更が生じた場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
当社の軽過失による損害については、当該サービスの利用料金を上限として賠償するものとします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではなく、実損害額を賠償するものとします。
逸失利益・機会損失・間接損害については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、賠償責任を負いません。
利用者が本規約に違反したことにより生じた損害については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

第12条（個人情報の取り扱い）

当社は、申込時に取得した利用者の個人情報を、本サービスの提供・連絡・請求の目的のみに使用します。取得した個人情報は当社のプライバシーポリシーに従い適切に管理し、第三者への提供は行いません（法令に基づく場合、および第3条に基づく再委託先への提供を除く）。

第13条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自己（法人の場合はその役員および実質的に経営を支配する者を含みます）が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）のいずれにも該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを、本サービスの申込時および利用期間を通じて表明し、確約するものとします。
利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動もしくは暴力を用いる行為、または風説の流布・偽計もしくは威力を用いて当社の信用を毀損しもしくは当社の業務を妨害する行為その他これらに準ずる行為を行わないことを確約するものとします。
当社は、利用者が前2項の表明・確約に反することが判明した場合、または反社会的勢力に該当すると判断した場合、事前の通知または催告を要することなく、本サービスの提供を停止し、または申込を取り消すことができます。この場合、当社は損害賠償その他一切の責任を負いません。

第14条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。
利用者の権利義務に重大な影響を与える変更を行う場合は、施行前に当社ウェブサイト上またはメール等で事前通知を行います。
変更後の規約は当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとし、変更後に本サービスを申し込んだ利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条（秘密保持）

当社および利用者は、本サービスに関連して相手方から開示を受け、または知り得た相手方の技術上・営業上その他一切の非公開情報（以下「秘密情報」といいます）を、本サービスの遂行の目的のみに使用し、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはならないものとします。
前項にかかわらず、開示の時点で既に公知であった情報、開示を受けた後に自己の責によらず公知となった情報、および法令または官公庁・裁判所の命令等に基づき開示が求められた情報については、秘密情報に含まれないものとします。
当社は、第3条に基づく再委託を行う場合、再委託先に対して本条と同等の秘密保持義務を課するものとします。

第16条（利用者提供情報の保証）

利用者は、本サービスの遂行のために当社へ提供する情報・素材・資料等（商品情報・画像・文章等を含みます）について、第三者の知的財産権・肖像権その他の権利を侵害せず、かつ関係法令（景品表示法・医薬品医療機器等法等を含みます）に違反しないことを、当社に対して保証するものとします。
利用者が提供した情報・素材・資料等に関して第三者との間で紛争・請求・訴訟等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
当社が実施した設定または作成した成果物を利用者のストアに公開・反映するか否かの最終的な判断および責任は、利用者に帰属するものとします。

第17条（申込の不承諾・サービスの提供停止）

当社は、以下のいずれかに該当する場合、申込を承諾せず、または本サービスの全部もしくは一部の提供を停止・中止することができるものとします。
- 利用者が本規約に違反し、または違反するおそれがあると当社が判断した場合
- 申込内容に虚偽または不正確な記載があった場合
- 必要な権限の付与または必要情報の提供が得られない場合
- その他、当社が本サービスの提供を適当でないと合理的に判断した場合
当社は、本条に基づく措置により利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第18条（利用者の損害賠償責任）

利用者は、本規約または法令に違反する行為により当社または第三者に損害を与えた場合、当該損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償する責任を負うものとします。

第19条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部もしくは一部を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはならないものとします。

第20条（誠実協議）

本規約に定めのない事項、または本規約の解釈に疑義が生じた事項については、当社および利用者は、信義誠実の原則に従い協議のうえ、円満な解決を図るものとします。

第21条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその余の規定、および当該条項のうち無効または執行不能と判断された部分以外は、引き続き完全に効力を有するものとします。

第22条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2. 免責事項（詳細版）

利用者は、本サービスの申込フォームへの回答および決済の実行をもって、以下の免責事項の全内容に同意したものとみなされます。あらかじめご確認のうえお申し込みください。

1. 本サービスの範囲

本サービスが提供するのは、申込時に選択したメニューに定める設定操作の代行に限られます。ストア運営に関する助言・改善提案・戦略コンサルティング・競合分析・継続的な運用支援は、本サービスに含まれません。作業完了後の運営に関する判断および実行は、すべて利用者の責任と負担において行うものとします。

2. 成果の非保証

本サービスは設定作業の代行を提供するものであり、当社は、売上の増加・アクセス数の向上・検索順位の改善・広告クリック率の改善・ROAS（広告費用対効果）の達成または改善・レビュー獲得数の増加その他一切の成果について、これを保証しません。

広告関連メニューにおいて提示する目標ROAS等の数値は、入札単価を決定するための設定方針の目安であり、達成をお約束するものではありません。広告の成果は、商品・価格・在庫状況・季節要因・競合の入札状況等、当社の管理が及ばない要因に左右されます。また、広告の効果は配信データが蓄積されたのちに評価されるべきものであり、月1回程度の頻度で複数回の調整を重ねることが一般に必要となります。これらの継続的な調整は利用者の責任と負担において行うものとし、本サービスには含まれません。本サービスは初期設定を対象とします。

3. 外部サービスの仕様変更に関する免責

Yahoo!ショッピングその他の外部サービスの仕様変更により、当社が実施した設定が機能しなくなる場合があります。当社は、これにより利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。また、仕様変更に伴う再設定は、本サービスの範囲に含まれないものとします。

4. 権限失効措置の実施責任

当社は、作業完了後にサブアカウントへのアクセスを行いません。当社は権限失効の手順を案内しますが、当該失効措置は、利用者の責任と負担において速やかに実施するものとします。

5. 損害賠償の上限

当社の軽過失に起因する損害については、当該サービスの利用料金を上限として賠償の責任を負うものとします。逸失利益・機会損失・間接損害については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は賠償の責任を負いません。

運営：Olec Solutions株式会社　制定日：2026年4月27日　最終改定日：2026年8月4日